München, 25.03.2010 - Einzelhändler können mobiles Marketing mit elektronischen Coupons für Handys entscheidend ausbauen
Die Technologie, Gutscheine und Coupons an Handys zu senden und diese direkt von Displays zu erfassen, ist noch jung. Umso erstaunlicher sind die Ergebnisse einer neuen Umfrage, die das Marktforschungsinstitut Harris Interactive im Auftrag von Honeywell Scanning & Mobility durchgeführt hat: Die Erhebung prophezeit der als „Mobile Couponing" bezeichneten Technologie ein hohes Marktpotential. Die Ergebnisse zeigen, dass fast die Hälfte aller erwachsenen (46 Prozent) Besitzer eines Mobiltelefons den Empfang und das Einlösen von elektronischen und mit Barcodes versehenen Coupons per Handy zumindest gerne ausprobieren würde.
Unter jungen Erwachsenen im Alter zwischen 18 und 34 Jahren ist diese Bereitschaft mit 66 Prozent am größten. Das Mobile Couponing könnte somit für den Einzelhandel und ganz besonders dort, wo junge Käufergruppen angesprochen werden sollen, zu einem vielversprechenden Marketinginstrument werden.
An der im Dezember 2009 durchgeführten Onlinestudie beteiligten sich rund 2.300 US-Amerikaner im Alter über 18 Jahren. Weitere Ergebnisse: Fast ein Drittel (31 Prozent) der Erwachsenen mit Mobiltelefon wären bereit, ihre Telefonnummer dem Einzelhandel mitzuteilen, um mobile Coupons zu erhalten. Unter den jungen Erwachsenen zwischen 18 und 34 Jahren würde jeder zweite seine Nummer herausgeben.
Weiterentwicklungen in der Scan-Technologie für Barcodes - beispielsweise die Einführung von Area-Imaging-Scannern, die auch zweidimensionale Barcodes lesen - machen es möglich, Barcodes von den Displays von Mobiltelefonen zu erfassen. So können Kunden Gutscheine per SMS oder E-Mail direkt aufs mobile Endgerät erhalten, und das Kassenpersonal kann diese von der digitalen Anzeige abscannen. Auf diese Weise müssen Kunden keine Papiercoupons mehr mit sich führen, was den Komfort und die Kundenzufriedenheit steigert. Der Einzelhandel wiederum kann seine Kunden in Echtzeit ansprechen und gleichzeitig Kosten und Abfälle sparen, die Papierausdrucke mit sich bringen.
„Wir freuen uns über die Ergebnisse der Studie. Sie bekräftigen Honeywells Engagement, die Verbreitung innovativer Technologien im Einzelhandel weiter zu fördern", sagt Philippe Buidin, EMEA Channel Marketing Director bei Honeywell Scanning & Mobility. „Auch wenn der Einsatz des Mobile Couponing im Einzelhandel noch ganz am Anfang steht, ist das Interesse der Kunden, besonders jüngerer Käufergruppen, vielversprechend. Um von der sich abzeichnenden Entwicklung zu profitieren, kann der Retail-Bereich unsere Area-Imaging-Scanner, die für das Mobile Couponing optimiert wurden, als Teil einer umfassenden mobilen Marketing-Strategie nutzen."
Weitere Ergebnisse der Studie:
• Mobiltelefone ermöglichen neue Wege der Kundenansprache: 90 Prozent aller Erwachsenen besitzen ein Handy, was Einzelhändlern einen zusätzlichen Kanal eröffnet, um mit ihren Käufern zu kommunizieren.
• Coupons sind bei Käufern nach wie vor gefragt: 86 Prozent der Erwachsenen haben schon einmal herkömmliche Papiergutscheine aus einer Zeitung oder einer Zeitschrift eingelöst, 65 Prozent bereits elektronische, ausgedruckte Gutscheine aus dem Internet oder aus E-Mails. Dies deutet darauf hin, dass viele Kunden Couponing als einen Weg betrachten, um Geld zu sparen.
• Coupons werden von Käufern aller Einkommensgruppen genutzt: Neunzig Prozent der Erwachsenen aller Einkommensschichten haben schon einmal einen Coupon, gleich welcher Art, eingelöst. Dabei zählt die Einkommensgruppe über 50.000 US-Dollar zu den stärksten Nutzern solcher Gutscheinangebote - eine wichtige Erkenntnis für Einzelhändler, die Käufer in diesem Segment ansprechen wollen.
• Webseiten sind für das Mobile Couponing besonders interessant: 75 Prozent der Besitzer von Mobiltelefonen, die ihre Nummer an Einzelhändler weitergeben würden, bevorzugen es, sich regelmäßig bei einer Webseite einzuloggen, um aus einer Übersicht für mobile Gutscheine diejenigen auszuwählen, die sie auf ihr Handy erhalten möchten.
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