Brüssel, 21.07.2009 - L'Oréal beauftragt Zetes mit der Aktualisierung und Erweiterung der in SAP integrierten Voicelösung für das Lager
Zetes (Euronext Brüssel: ZTS), ein führender europäischer Anbieter von Lösungen für die automatische Identifizierung von Waren und Personen, gab die Aktualisierung und Erweiterung seiner 3iV Crystal Voicelösung bei L'Oréal bekannt.
Mit über 42 Werken weltweit und 4,6 Mrd. hergestellten Produkten im Jahr 2008 ist die Firma L'Oréal, die seit über einem Jahrhundert auf dem Markt bekannt ist, zum weltweit führenden Unternehmen in der Kosmetikindustrie geworden. Stets auf der Suche nach Innovation und Exzellenz nutzt L’Oréal die besten Technologien, um die gesetzten Leistungsziele zu erreichen und seinen Kunden einen erstklassigen Servicezu bieten.
Da L’Oréal in der Vergangenheit mit der Voicelösung von Zetes sehr zufrieden war, wurde Zetes erneut mit der Aktualisierung und Erweiterung des vorhandenen Systems beauftragt. Hierbei handelt es sich um eine multimodale Anwendung: Die Voicelösung wird mit Barcodes und Gewichtskontrollen zur Überprüfung der Bestellungen kombiniert. Diese Technologiekombination wurde in das SAP-System integriert, mit Hilfe dessen das L’Oréal-Lager gesteuert wird.
Wendy Doucet, Lagerleiterin bei L’Oréal, erklärt: „Um unsere Leistung zu steigern und die Arbeit unserer Mitarbeiter zu erleichtern, haben wir 2006 beschlossen, eine Lösung auf der Basis der Sprachtechnologie einzuführen, die aber auch mit anderen Dateneingabe- und Prüfsystemen verknüpft werden kann. Wir haben uns damals für Zetes entschieden, weil das Unternehmen auf diesem Gebiet Erfahrung hat und auch die SAP-Umgebung kennt. Positive Ergebnisse zeigten sich sofort nach der Inbetriebnahme der Lösung. Wir verzeichneten eine drastische Senkung der Fehlerquote bei der Kommissionierung der Bestellungen und verbesserten somit die Kundenzufriedenheit.“
Dank der 3iV Crystal Lösung haben nun 20 Lagerarbeiter bei der General Public Products Division France (DPGPF) in Marly und 17 Lagerarbeiter bei Gemey Maybelline Garnier (GMG) in Ormes bei der Kommissionierung der Bestellungen die Hände und Augen frei.
Auch in Portugal vertraut L’Oréal der Voicelösungvon Zetes zur Verbesserung der Lagergeschäftsprozesse. Hier profitieren nun 12 Lagermitarbeiter des Vertriebszentrums Alverca von der Voicelösung.
Alain Wirtz, CEO von Zetes, meint: “Wir fühlen und sehr geehrt, dass L'Oréal erneut sein Vertrauen in die Kompetenz unserer Teams setzt und hoffen, auch bei weiteren neuen Projekten zusammenzuarbeiten. Die Kombination der Sprachlösung mit anderen Technologien wie Barcodes oder RFID eröffnet neue Möglichkeiten für die Verbesserung der Geschäftsprozesse in Lagern, aber auch in anderen Umgebungen wie beispielsweise in den Verkaufsbereichen."
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